Независимая оценка качества (НОК)

С 2014 года граждане России получили возможность высказывать свое мнение о работе школ, детских садов, поликлиник, больниц, библиотек и других организаций социальной сферы и быть услышанными.

На основе оценок потребителей услуг составляются рейтинги учреждений, а по результатам этой оценки принимаются меры по улучшению качества работы этих учреждений.

Для оценки качества оказания услуг дошкольными организациями по поручению  Министерства образования и науки Республики Дагестан и  ООО «АС-Холдинг» запускает опрос.

Предложено ответить всего на 15 вопросов, касающихся открытости и доступности информации о дошкольном учреждении на общедоступных ресурсах (стенд организации, официальный сайт), комфортности условий оказания услуг, доброжелательности и вежливости сотрудников образовательной организации, условиям доступности учреждения для инвалидов и общей удовлетворенности качеством оказания услуг.

В анкете можно не только отметить удовлетворенность или неудовлетворенность отдельными параметрами оказываемых услуг, но и указать на проблемы учреждений, а также поделиться своими вариантами их решения или высказать свои предложения по улучшению работы дошкольных учреждений.

Потратив всего пару  минут, можно оставить свое мнение о дошкольном учреждении. Все отзывы и замечания будут учтены при разработке мер по улучшению качества работы дошкольных учреждений. 

Кто может принять участие в опросе?

Любой родитель (законный представитель) ребенка, посещающего дошкольное образовательное учреждение (МКДОУ ЦРР-ДС № 12 ГБ)

 Останется ли мнение анонимным?

Конечно, все данные останутся конфиденциальными. Опрос полностью анонимен: имя, телефон (или иной способ связи с респондентами) указывать не нужно. Ответы будут использованы в числе многих других ответов после статистической обработки в обобщенном виде.

 Какие вопросы в анкете?

В анкете будет предложено ответить на вопросы, касающиеся полноты и доступности информации о дошкольном учреждении на стенде внутри организации и на ее официальном сайте, комфортности условий пребывания ребенка, доброжелательности и вежливости персонала учреждения, условий доступности учреждения для инвалидов и общей удовлетворенности качеством оказания услуг.

Как заполнять анкету?                                                      

Заполнить анкету легко. Необходимо полностью прочитать  каждый вопрос и предложенные варианты ответа. Выбрать вариант ответа, который совпадает с мнением.

Сколько времени займёт опрос?

Опрос займёт не более 5 минут.

 Для чего нужно это исследование?

Главная цель независимой оценки качества – предоставление потребителям достоверной информации о качестве оказания услуг организациями социальной сферы (культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования), а также формирование комплекса мер по улучшению качества работы организаций на основе данной оценки.

 Кто осуществляет исследование?

В 2019 году мониторинг осуществляет независимая исследовательская компания «АС-Холдинг» (г. Москва). «АС-Холдинг» работает на рынке социологических услуг с 2010 года. Предприятия, входящие в холдинг, выполняют работы по проведению социологических исследований по Государственным контрактам.

Можно ли ознакомиться с итоговыми результатами опроса?

Итоговые результаты независимой оценки качества оказания услуг дошкольными учреждениями Республики Дагестан будут опубликованы официальном сайте http://bus.gov.ru (портал для размещения информации о государственных организациях и их деятельности).